Как проверить туроператора и гостиницу до оплаты

Коротко. Перед оплатой проверьте: туроператор есть в едином федеральном реестре и у него есть финансовое обеспечение; гостиница есть в реестре классифицированных средств размещения; в договоре указаны номер туроператора в реестре и данные о его финансовом обеспечении.

1. Туроператор есть в едином федеральном реестре

Реестр ведёт Минэкономразвития. В нём название туроператора, адрес, ИНН, сферы работы (внутренний, въездной или выездной туризм), размер финансового обеспечения, номер и срок договора страхования или банковской гарантии и кто их выдал.

Если туроператора в реестре нет, тур у него не покупайте. Открыть реестр туроператоров.

Источник: Закон № 132-ФЗ, статья 4.2

2. У туроператора есть финансовое обеспечение

Это страхование ответственности туроператора или банковская гарантия. Для внутреннего и въездного туризма сумма не меньше 500 тысяч рублей. Из этих денег возвращают расходы туристов, если туроператор не выполнит обязательства.

Для поездок по России фонд персональной ответственности и «Турпомощь» не работают: они только для туроператоров выездного туризма. Если туроператор по России прекратил работу, требование подают страховщику или банку-гаранту.

Источник: Закон № 132-ФЗ, статья 17.2, Закон № 132-ФЗ, статья 11.6

3. Гостиница есть в реестре классифицированных средств размещения

Гостиница без записи в реестре не вправе оказывать услуги. В объявлении в интернете, в том числе на агрегаторах, должны быть номер и ссылка на запись в реестре.

Пример: у отеля «Никитин» в Нижнем Новгороде номер С522024019683, ссылка ведёт на запись в реестре Росаккредитации. Сведения на 28 октября 2026 года.

Источник: Закон № 132-ФЗ, статья 5.1

Ярославль зимой: часовня среди заснеженных елей — Ярославль зимой. Категорию гостиницы и её номер в реестре видно в карточке на сайте Росаккредитации, проверить можно до брони. Фото: Николай Васильевич Белавин, CC BY-SA 4.0

4. Турагентство продаёт тур конкретного туроператора

Туроператор вносит сведения о своих турагентах в реестр турагентов. Спросите в агентстве, чей это тур, и проверьте туроператора по первому пункту.

Источник: Закон № 132-ФЗ, статья 4.3

5. В договоре есть всё обязательное

Договор заключает туроператор либо турагент по его поручению. За оказание услуг, входящих в тур, отвечает туроператор, турагент отвечает за собственные обязанности по договору. В договоре должны быть:

название, адрес и номер туроператора в реестре;
сумма финансового обеспечения, номер и срок договора страхования или гарантии и кто их выдал;
общая цена в рублях;
программа и маршрут, размещение, питание, перевозка, есть ли гид;
условия изменения и расторжения договора;
порядок и сроки претензий и требований к страховщику или гаранту.

Источник: Закон № 132-ФЗ, статья 10

Что ещё почитать

Частые вопросы

Вернут ли деньги, если туроператор прекратит работу, а я еду по России?

Да, из финансового обеспечения туроператора. Требование подают письменно страховщику или банку-гаранту, которые указаны в договоре и в реестре туроператоров. Выплата не позже 30 календарных дней после получения требования со всеми документами.

Источник: Закон № 132-ФЗ, статья 17.5

Поможет ли «Турпомощь», если поездка по России сорвалась?

Нет. Фонд персональной ответственности и «Турпомощь» работают только для туроператоров выездного туризма. По России деньги возвращает страховщик или банк-гарант.

Источник: Закон № 132-ФЗ, статья 11.6

Можно ли жить в гостинице, которой нет в реестре?

Гостиница без записи в реестре классифицированных средств размещения не вправе оказывать услуги. В объявлении, в том числе на агрегаторе, должны быть номер и ссылка на запись в реестре.