Мошенники и новогодние поездки

Коротко. На 4 ноября 2026 года Банк России описывает семь схем обмана туристов: от фишинговой ссылки на дешёвый тур до повторной сдачи чужой квартиры. Если деньги списали без вашего согласия, сообщите банку не позднее дня, следующего за днём уведомления об операции: тогда банк обязан вернуть сумму в течение 30 дней, если не докажет, что вы нарушили порядок пользования картой. Если вы сами перевели деньги мошеннику, банк ущерб обычно не возмещает, и главное действие в этом случае: заявление в полицию.

1. Какие схемы описывает Банк России

Банк России на просветительском сайте «Финансовая культура» описывает семь схем, на которых теряют деньги туристы. Материал обновлён 14 марта 2025 года (сверено 04.11.2026).

Тур намного дешевле обычного. Ссылка из мессенджера, соцсети, письма или поиска ведёт на фишинговую страницу: вы вводите данные карты, и деньги списывают.
Гостиница, которой нет. Такой объект может попасться даже на агрегаторе.
Авторский тур: организатор берёт оплату на карту, общается только в мессенджере и пропадает.
Предоплата «гостинице» на карту. Мошенники пишут от имени гостиницы и просят перевести деньги на карту или оплатить по ссылке.
Билеты «от сотрудников» авиакомпании со скидкой. Продавец исчезает, или билет оказывается поддельным.
Повторная сдача квартиры: мошенник снимает жильё на пару дней и сдаёт его вам на более долгий срок.
Путёвка за полцены, если вы приведёте новых вкладчиков. Потом организаторы исчезают с деньгами.

Сигнал отрасли. По данным TourDom от 02.10.2026, вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов предупредил о схемах новогоднего сезона. Боты собирают сведения о планах на отдых и присылают ссылки на оплату или торопят с бронью. Работают поддельные сайты гостиниц, баз отдыха и глэмпингов, «закрытые» каналы с особыми условиями. Он советует проверять, кому принадлежат сайт или канал и кому вы переводите деньги.

Источник: Финансовая культура (Банк России): как отправиться в отпуск и не попасться мошенникам, обновлено 14.03.2025, TourDom, 02.10.2026: РСТ предупредил о мошеннических ботах при поиске новогодних туров (отраслевое СМИ)

2. Как заметить подвох до оплаты

Во всех схемах повторяются одни и те же признаки: цена заметно ниже, чем у других, вас торопят, просят перейти в мессенджер и заплатить переводом на карту человека или по ссылке из переписки.

Банк России предупреждает: компенсацию от сервиса бронирования можно получить только за брони, оплаченные через этот сервис. Если вы ушли в мессенджер или перевели деньги напрямую, потери придётся нести самому.

Туроператора найдите в едином федеральном реестре туроператоров, гостиницу в реестре классифицированных средств размещения. Ссылки на оба реестра есть на странице «Проверка перед оплатой», порядок проверки разобран в статье «Как проверить туроператора и гостиницу до оплаты».
На сайт компании переходите из реестра, а контакты берите только на официальном сайте, не из рекламы и не из переписки.
Организатора авторского тура проверьте по ИНН в ЕГРЮЛ на сайте ФНС: сколько лет компании и чем она занимается. Сверьте реквизиты для оплаты с данными реестров.
У хозяина квартиры попросите паспорт и документы на собственность, заключите договор аренды и возьмите расписку в получении денег.
Если путёвку обещают за привлечение новых людей, проверьте компанию в реестрах Минэкономразвития и Банка России. Банк России называет отсутствие в реестрах признаком мошенников.

Источник: Финансовая культура (Банк России): как отправиться в отпуск и не попасться мошенникам, обновлено 14.03.2025, Минэкономразвития: единый федеральный реестр туроператоров и турагентов, Росаккредитация: реестр классифицированных средств размещения, ФНС России: сведения из ЕГРЮЛ и ЕГРИП

3. Деньги ушли: что сделать сразу

Позвоните в банк по номеру на обороте карты, сообщите о мошеннической операции и заблокируйте карту. Заблокировать карту можно и в приложении банка.
По словам зампреда Банка России в интервью от 6 февраля 2026 года, с октября 2025 года в приложениях крупных банков обязательна специальная кнопка для пострадавших (сверено 04.11.2026). Через неё можно быстро сообщить о хищении и получить электронную справку о мошенническом переводе для полиции.
Попросите выписку по счёту и напишите заявление о несогласии с операцией. Сохраните свой экземпляр с отметкой банка о приёме.
Сообщите о мошенниках и банку, в который ушли деньги. По данным Банка России, чем больше жалоб на карту или счёт, тем быстрее их реквизиты попадут в базу Банка России.
Сохраните переписку, ссылки, снимки экрана с объявлением, чеки и выписки: они понадобятся банку и полиции.

Банк рассматривает заявление клиента не дольше 30 дней, а по трансграничному переводу не дольше 60 дней.

Источник: Банк России: возврат банком украденных денег, фишинговый сайт, блокировка карт (вопросы и ответы), Банк России, 06.02.2026: интервью зампреда Банка России о мошенничестве, Финансовая культура (Банк России): перевёл деньги мошенникам, что делать, 23.07.2025, Закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», статья 9

4. В каких случаях банк обязан вернуть деньги

Ответ зависит от того, кто совершил перевод и вовремя ли вы сообщили о нём банку.

Деньги списали без вашего согласия. Сообщите банку сразу, как заметили, и не позднее дня, следующего за днём, когда банк прислал уведомление об операции. Тогда банк обязан вернуть сумму в течение 30 дней после заявления, если не докажет, что вы нарушили порядок пользования картой или приложением. Банк России уточняет: возврат возможен, если вы не сообщали мошеннику личные и финансовые сведения.
Банк перевёл деньги на счёт из базы Банка России о переводах без согласия клиентов. С 25 июля 2024 года банк должен приостанавливать такой перевод на два дня и сообщать клиенту причину (сверено 04.11.2026). Если банк получил сведения из базы, но исполнил перевод с нарушением этого порядка, он обязан вернуть сумму в течение 30 дней после заявления клиента.
Вы сами перевели деньги «гостинице» или «организатору тура». Банк такой ущерб не возмещает. Вернуть деньги можно через суд, но, как пишет Банк России, даже прямые убытки возместят, только если полиция найдёт преступников и их деньги или имущество.

Если банк предупредил вас о подозрительном переводе, а вы после этого настояли на нём, по разъяснению Банка России банк не обязан компенсировать деньги.

Источник: Закон № 161-ФЗ, статья 9, части 11, 12, 15, Закон № 161-ФЗ, статья 8, части 3.4, 3.10, 3.13, Банк России: возврат банком украденных денег (вопросы и ответы), Финансовая культура (Банк России): перевёл деньги мошенникам, что делать, 23.07.2025

5. Заявление в полицию и сообщение в Банк России

Подайте заявление в отделении полиции или на сайте МВД России в сервисе «Прием обращений граждан и организаций» (сверено 04.11.2026). На сайте выберите территориальный орган МВД своего региона.
Пишите в свободной форме. Укажите реквизиты карты или счёта, на которые ушли деньги, название банка и данные мошенников. Приложите снимки экрана, выписки и чеки.
В отделении вам выдадут документ о принятии сообщения о преступлении. При подаче через сайт сохраните код из письма: по нему отслеживают статус.
Решение по сообщению о преступлении принимают не позже 3 суток. Срок могут продлить до 10 суток, а если нужны проверки и экспертизы, до 30 суток.
Если возбудили уголовное дело и вас признали потерпевшим, сразу подайте следователю гражданский иск о возмещении ущерба. Отказ в возбуждении дела можно обжаловать руководителю следственного органа, прокурору или в суд.

В Банк России о мошенниках сообщают через интернет-приёмную или анонимную форму. Банк России проверяет сообщение и передаёт результаты проверки в правоохранительные органы. Ответ на анонимное сообщение не приходит. Контактный центр Банка России: 8 800 300-30-00, бесплатно из регионов России, или 300 с мобильного (сверено 04.11.2026).

Если в телефонном разговоре речь заходит о деньгах, сразу положите трубку и сами свяжитесь с организацией, от имени которой вам звонят, в том числе с банком. Так советует зампред Банка России в интервью от 6 февраля 2026 года (сверено 04.11.2026).

Источник: МВД России: приём обращений в электронном виде, Финансовая культура (Банк России): перевёл деньги мошенникам, что делать, 23.07.2025, УПК РФ, статья 144, Банк России: обратиться в Банк России, Банк России: информирование о нелегальной деятельности, Банк России, 06.02.2026: интервью зампреда Банка России о мошенничестве

Что ещё почитать

Частые вопросы

Я перевёл предоплату «администратору гостиницы» на карту, а брони нет. Банк вернёт деньги?

Как правило, нет: если вы сами отправили деньги, банк ущерб не возмещает. Сообщите о мошенниках своему банку и банку получателя и подайте заявление в полицию. Исключение: если банк получил из базы Банка России сведения о получателе, но исполнил перевод с нарушением закона, он обязан вернуть деньги в течение 30 дней после вашего заявления.

Источник: Финансовая культура (Банк России): перевёл деньги мошенникам, что делать, 23.07.2025, Закон № 161-ФЗ, статья 8, часть 3.13

Сколько у меня времени, чтобы оспорить списание с карты?

Сообщите банку сразу и не позднее дня, следующего за днём получения уведомления об операции. Тогда банк обязан вернуть деньги за операцию без вашего согласия в течение 30 дней, если не докажет, что вы нарушили порядок пользования картой.

Источник: Закон № 161-ФЗ, статья 9

В закрытом канале продают новогодний тур со скидкой только для подписчиков. Как проверить?

Узнайте название компании и ИНН. Найдите туроператора в едином федеральном реестре туроператоров, компанию в ЕГРЮЛ на сайте ФНС и сверьте с ними получателя платежа. Платите только по договору о туре. По данным TourDom от 02.10.2026, о «закрытых» каналах с особыми условиями предупреждал вице-президент Российского союза туриндустрии.

Источник: Финансовая культура (Банк России): как отправиться в отпуск и не попасться мошенникам, TourDom, 02.10.2026 (отраслевое СМИ)

Гостиница прислала в мессенджер ссылку на оплату брони. Это опасно?

Банк России описывает такую схему: мошенники пишут от имени гостиницы и просят предоплату на карту или по ссылке. Не платите по ссылке из переписки. Найдите гостиницу в реестре классифицированных средств размещения и уточните бронь по контактам с её официального сайта. Если бронировали через агрегатор, платите только внутри сервиса.

Источник: Финансовая культура (Банк России): как отправиться в отпуск и не попасться мошенникам

Как подать заявление в полицию, если обман обнаружился в поездке?

Обратитесь в отделение полиции или подайте заявление через сервис «Прием обращений» на сайте МВД России (сверено 04.11.2026). Укажите реквизиты получателя, банк и данные мошенников, приложите снимки экрана и выписки. Сохраните документ о принятии сообщения или код из письма.

Источник: МВД России: приём обращений в электронном виде, Финансовая культура (Банк России): перевёл деньги мошенникам, что делать

Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией. Нормы сверены по первоисточникам на 04.11.2026.

Мошенники и новогодние поездки: схемы этого сезона и что делать, если деньги уже ушли